Polityka zwrotów

Chcemy, abyś była/był w pełni zadowolona/y z zakupu. Poniżej znajdziesz podstawowe informacje o zwrotach.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z prawem konsumenckim obowiązującym w Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu

Aby dokonać zwrotu, napisz do nas na adres firainfo1@gmail.com, podając numer zamówienia. Odpowiemy z dalszymi instrukcjami dotyczącymi odesłania produktu, w tym adresem zwrotnym.

Adres zwrotny

Adres do odesłania produktu przekażemy po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu na firainfo1@gmail.com — pozwala nam to potwierdzić najbardziej aktualny adres magazynu.

Wymiana produktu

Oferujemy wymianę na inny kolor (Różowy, Zielony, Niebieski), jeśli produkt jest dostępny w magazynie. Aby dokonać wymiany, napisz do nas na firainfo1@gmail.com z numerem zamówienia i wybranym kolorem.

Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem

Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie na firainfo1@gmail.com, załączając zdjęcia produktu i opakowania. W takich przypadkach pokrywamy pełny koszt zwrotu lub wymiany.

Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z wady towaru lub błędu po naszej stronie — w takim przypadku koszt zwrotnej przesyłki pokrywamy my.

Warunki zwrotu

Produkt powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, na ten sam sposób płatności, którego użyto przy zakupie.